サンドイッチ話法
サンドイッチ話法とは
サンドイッチ話法（Sandwich Method）は、フィードバックや批判を行う際に、ポジティブなコメントでネガティブなコメントを挟み込む技法です。この方法により、受け手が批判を受け入れやすくなり、全体的なメッセージが前向きなものとして伝わるようになります。
目的
サンドイッチ話法の主な目的は、ネガティブなフィードバックを受け入れやすくし、受け手のモチベーションを維持することです。ポジティブなコメントを先に述べることで、相手がリラックスし、ネガティブなフィードバックをより前向きに捉えることができます。
構成
サンドイッチ話法は以下の3つの部分で構成されます。
1. ポジティブなコメント（Positive Feedback）
最初に、相手の良い点や成果を認め、ポジティブなフィードバックを提供します。これにより、相手は安心し、リラックスした状態になります。
2. ネガティブなコメント（Constructive Criticism）
次に、改善が必要な点や問題点について具体的に述べます。この部分では、批判ではなく建設的なフィードバックを心がけ、具体的な改善方法や提案を含めます。
3. 再度のポジティブなコメント（Positive Reinforcement）
最後に、再度ポジティブなコメントを述べます。これにより、相手は自分が評価されていると感じ、モチベーションを維持することができます。
利点
- フィードバックの受け入れが容易になる
- 相手のモチベーションを維持できる
- 全体的に前向きなコミュニケーションが可能
- 対人関係を良好に保つことができる
例
以下にサンドイッチ話法を用いたフィードバックの例を示します。
例 1: 職場でのフィードバック
マネージャー：「最近のプロジェクトでのあなたのリーダーシップは素晴らしかったです。（ポジティブ）しかし、プロジェクトの進行中にコミュニケーションが不足していた点があり、チームメンバーの間で混乱が生じました。（ネガティブ）これからは、もっと定期的に進捗を共有してもらえると、さらに良くなると思います。（ポジティブ）」
例 2: 教育の場面
教師：「あなたのエッセイの導入部分は非常に興味深くて良かったです。（ポジティブ）ただ、本文の中でいくつかの論点が曖昧で、もっと具体例を挙げると説得力が増すと思います。（ネガティブ）次回は、もっと詳細に掘り下げて書いてみましょう。（ポジティブ）」
注意点
- ポジティブなコメントとネガティブなコメントがバランスよくなるようにする
- ネガティブなコメントを明確かつ具体的に述べる
- フィードバックが真摯であることを示し、相手に対する敬意を持って行う